Patroondossier: dit artikel beschrijft een veelvoorkomende werkwijze en beschuldigt geen specifieke onderneming.
Wat gebeurt er vaak?
Een consument betaalt via bankoverschrijving, betaalverzoek of kaart, maar ontvangt geen verzendbevestiging. Daarna verdwijnen contactmogelijkheden of volgen steeds nieuwe excuses.
Controlepunten
- bewaar productpagina, orderbevestiging en betaalbewijs;
- controleer handelsnaam, KvK-nummer en retouradres onafhankelijk;
- vergelijk domeinleeftijd en contactgegevens;
- controleer of afbeeldingen en teksten elders zijn gekopieerd;
- neem snel contact op met bank of betaaldienst.
Deel je ervaring zorgvuldig
Noem data, bestelnummer, bedrag en communicatie. Publiceer geen identiteitsdocumenten of volledige rekeningnummers.